Emitir un DTE en El Salvador puede parecer complicado al principio, pero el proceso está bien definido. En esta guía te lo explicamos paso a paso, desde cero, para que tu empresa empiece a facturar electrónicamente sin tropiezos.
Requisitos previos antes de emitir DTEs
Antes de emitir tu primer documento tributario electrónico, necesitas tener estos documentos y registros activos:
- NIT activo — Número de Identificación Tributaria de tu empresa o persona natural
- NRC activo — Número de Registro de Contribuyente ante el Ministerio de Hacienda
- Actividad económica registrada — Tu giro comercial debe estar declarado en Hacienda
- Correo electrónico empresarial — Para recibir notificaciones y comunicaciones oficiales
- Datos de tus sucursales — Dirección, código de punto de venta (si aplica)
Si eres nuevo contribuyente: DTEzen incluye en todos sus planes el trámite y gestión del certificado digital y las pruebas requeridas. No necesitas hacer este proceso solo.
Paso 1: Obtener tu certificado digital
El certificado digital es el equivalente electrónico de tu firma y sello en los documentos físicos. Sin él, no puedes firmar ni emitir DTEs válidos ante el Ministerio de Hacienda.
Este certificado lo emiten entidades certificadoras autorizadas en El Salvador. El proceso incluye:
- Presentación de documentos de constitución de la empresa
- Verificación de identidad del representante legal
- Generación del par de claves criptográficas (pública y privada)
- Instalación del certificado en tu sistema de facturación
⚠️ Cuidado: Tu clave privada del certificado digital es secreta. Nunca la compartas con nadie. DTEzen la almacena de forma encriptada y segura; ningún colaborador nuestro puede acceder a ella.
Paso 2: Pasar el ambiente de pruebas de Hacienda
Antes de poder emitir DTEs reales, el Ministerio de Hacienda exige que tu sistema pase un ambiente de pruebas. Este proceso valida que tu software puede generar documentos en el formato JSON correcto, firmarlos digitalmente y transmitirlos al sistema de Hacienda sin errores.
Las pruebas incluyen la emisión exitosa de al menos:
- Una Factura de Consumidor Final (tipo 01)
- Un Comprobante de Crédito Fiscal (tipo 03)
- Una Nota de Crédito o Débito (tipo 05 o 06)
- Un Comprobante de Retención (tipo 07), si aplica
Con DTEzen, este proceso está completamente gestionado. Nuestro equipo hace las pruebas por ti y te avisamos cuando ya estás aprobado para emitir en producción. Sin tecnicismos, sin stress.
Paso 3: Emitir tu primer DTE real
Una vez aprobado en el ambiente de pruebas, ya puedes emitir documentos reales. El flujo en DTEzen es así:
Selecciona el tipo de documento
¿Le vendes a una persona sin NIT? → Factura de Consumidor Final. ¿Le vendes a otra empresa? → Comprobante de Crédito Fiscal.
Ingresa los datos del receptor
Nombre o razón social, NIT/DUI, dirección. Si ya tienes al cliente guardado en tu cartera de clientes, se autocompleta.
Agrega los productos o servicios
Descripción, cantidad, precio unitario. Si tienes inventario configurado en DTEzen, selecciona directamente del catálogo.
Emite y listo
DTEzen firma el documento, lo envía a Hacienda en tiempo real y le manda el PDF y el JSON a tu cliente por correo automáticamente. Todo en segundos.
Errores comunes al emitir DTEs en El Salvador
Estos son los errores más frecuentes que cometen las empresas al comenzar a facturar electrónicamente:
| Error | Por qué ocurre | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| DTE rechazado por Hacienda | NIT del receptor incorrecto o empresa inactiva | Verificar NIT antes de emitir |
| Certificado vencido | Los certificados tienen vigencia limitada | DTEzen te notifica antes del vencimiento |
| Tipo de documento incorrecto | Usar factura consumidor final para una empresa | Verificar si el receptor tiene NIT activo |
| Falla en la transmisión | Problemas de conexión o sistema de Hacienda | DTEzen tiene sistema de contingencia automático |
| DTE emitido con datos erróneos | Error en monto, descripción o datos del receptor | Anular y re-emitir (ver sección siguiente) |
¿Cómo anular un DTE en El Salvador?
Si emitiste un DTE con un error, no puedes editarlo — los DTEs son documentos inmutables una vez firmados y enviados a Hacienda. Lo que debes hacer es anularlo y emitir uno nuevo correcto.
Para anular un DTE en El Salvador:
- Debes hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la emisión
- La anulación también se envía a Hacienda y queda registrada
- Necesitas especificar el motivo de la anulación
- Después de anular, puedes emitir el documento correcto
En DTEzen, la anulación de DTEs está incluida en todos los planes. Se hace desde el historial de documentos en dos clics, sin llamadas ni trámites adicionales.